سياسة الترجيع والإستبدال

يجب أن تسير عملية استرجاع المنتجات بكل سهولة , وهذا شيء أساسي .

سنوضح لك كيفية إرجاع المنتجات إلينا عبر الطرق التالية :

1. طلب ارجاع على الإنترنت :

1. طلب إرجاع منتجات

يرجى تقديم طلب لإرجاع الطلب وتعبئة البيانات المطلوبة

2. تعبئة المنتجات

يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا على0539336800 إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

3. تسليم المرتجعات

قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

4. استرداد المبلغ المدفوع

سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك، أو حسابك المصرفي خلال 7 إلى 14 يومًا. وإذا كنت قد دفعت نقدًا أو بواسطة سداد، ستتلقى قسيمة إرجاع بالمبلغ المدفوع.



2. الاتصال على 0539336800 وتحديد موعد لاستلام المرتجعات

1. الاتصال لتحديد موعد لاستلام المرتجعات

يمكنك الاتصال بنا على 0539336800لتحديد موعد استلام المرتجعات ومكان استلامها. واحرص على استكمال إيصال الإرجاع أولاً.

2. تعبئة المنتجات

يرجى تعبئة المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها أو الاتصال بنا على 0539336800 إذا كنت قد تخلصت من العبوات.

3. تسليم المرتجعات

قد يستغرق الأمر من 2 إلى 5 أيام عمل حتى تتمكن شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.

4. استرداد المبلغ المدفوع

سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي 7 إلى 14 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، يمكنك طلب إرجاع إلى حسابك المصرفي أو طلب قسيمة إرجاع. إذا دفعت بواسطة سداد، فسوف تتلقى قسيمة إرجاع.